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FAQ


부모공감에서 자주 묻는 질문과 답변 모음입니다.
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아이디 찾기와 비밀번호 찾기는 아래 링크에서 직접 확인 가능합니다.
아이디/비밀번호 찾기

비밀번호는 아래의 방법으로 찾을 수 있습니다.

1. 이메일 찾기
회원가입 시 입력하셨던 이메일주소로 임시 비밀번호를 발송해드립니다. 발송해드린 임시 비밀번호로 로그인 하신 후 비밀번호를 변경해서 사용해주시기 바랍니다.
보내드린 이메일이 확인되지 않을 경우 스팸으로 분류되거나 수신 차단으로 인한 것일 수 있으니 메일 설정상태를 확인해 주세요.


2. 휴대폰으로 찾기
회원가입시 입력하셨던 휴대폰으로 인증번호를 발송해드립니다. 인증번호를 입력해주시면, 해당하는 번호로 임시 비밀번호가 발송됩니다.  발송해드린 임시 비밀번호로 로그인 하신 후 비밀번호를 변경해서 사용해주시기 바랍니다.
통신사별로 통신장애 또는 수신(1800-9502) 차단으로 문자메시지 발송이 원활하지 못한 경우가 발생될 수 있습니다. 이 경우 잠시 후 다시 한번 시도해주시기 바랍니다.
(SMS비용은 부모공감에서 부담합니다.)


3. 고객센터 전화 1800-9502
회원가입 시 입력하신 정보를 잊으셨거나 휴대폰번호 변경으로 인해 휴대폰 인증이 어려운 경우, 고객센터로 전화해 주시기 바랍니다.(1800-9502)

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부모공감의 모든 데이터는 ID 기반으로 기록되고 관리되기 때문에 ID 변경이 불가능합니다. 또한 부모공감은 탈퇴 후 1개월 내에 같은 아이디, 생년월일, 이메일 주소로는 재가입이 제한 됩니다. 부득이한 사정으로 1개월 이내에 재가입을 희망하실 경우 고객센터 (Q&A)에 문의해 주십시오. 
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이메일 주소는 본인만 사용할 수 있는 고유정보로 회원가입시 하나의 이메일 주소만 사용할 수 있도록 운영되고 있어, 회원가입 시 이미 가입된 이메일 주소인지 확인하게 됩니다.

만일, 회원가입 시 정확한 정보를 입력했는데도 지속적으로 이메일 주소가 중복되었다고 메시지가 나올 경우, 본인확인을 위한 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소를 기재해서 고객센터 (Q&A)로 알려주시기 바랍니다.
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나의 공간 > 마이페이지 > 내정보수정 에서 회원정보를 변경하실 수 있습니다.
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회원 탈퇴는 로그인 상태에서 이용 가능하며 나의 공간 > 마이페이지 > 내정보수정 > 회원탈퇴에서 신청하실 수 있습니다. 이때 본인 확인을 위한 비밀번호를 한번 더 입력하면 탈퇴가 완료 됩니다. 

탈퇴 후에는 원상 복구가 되지 않으며 탈퇴 후에는 1개월 동안 재가입이 제한 되니 탈퇴에 신중을 기해주시기 바랍니다. 
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교육과정 > 과정선택 > 상세페이지에서 결제 후 구매하실 수 있습니다.

구매한 강의는 나의공간 > 내강의실 에서 확인 하실 수 있습니다. 

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부모공감에서는 할인쿠폰 정책을 운영하고 있습니다.

회원가입 시 모든 회원에게 2,000원 할인 쿠폰을 발급해 드립니다.

할인쿠폰은 나의공간 > 할인쿠폰 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

* 교육과정 학습 중 설문에 참여하시면 2,000원 할인쿠폰을 추가 발급해 드립니다.

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구매하신 강의는 나의 공간에서 확인 하실 수 있습니다. 정상적으로 구매하였음에도 구매한 강의가 보이지 않을 경우 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소를 기재해서 고객센터 (Q&A)로 알려주시기 바랍니다.

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부모공감에서는 캐릭터 아이콘 기능을 지원하고 있습니다.
나의 공간 > 마이페이지 > 내정보수정 > 사진등록 항목에서 원하는 이미지를 입력하시면 됩니다.
(지원 가능한 이미지 파일은 gif, jpg, png 이며 최소 180 * 180 픽셀 이상을 권장합니다)
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나의 공간 > 마이페이지 메뉴에서 내가 쓴 모든 글들과 댓글을 한 페이지에서 보실 수 있습니다.
또한 내가 쓴 글에 달린 댓글도 확인 가능합니다.
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자녀 지도에 실제적으로 필요한 워크북과 Activity 활동을 모바일 형태로 제공하여 실 생활에서 학습한 내용을 적용해 보는 국내 최초로 개발된 교육관리 서비스 입니다.

교육과정별마다 분량의 차이는 있지만 대부분 20개 내외의 Activity 로 이루어져 있으며 일일 미션을 통해 나를 점검 할 수 있도록 구성 되어 있습니다.
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최초 크롬에서 결제 진행시 결제대행사 KCP 에서 제공하는  파일 (플러그인) 설치를 안내하는 문구가 발생합니다.

 

 

플러그인이 설치되지 않았습니다.

안전한 결제를 위하여 플러그인의 설치가 필요합니다.

 

 

플러그인이 정상적으로 설치했는데도 간혹 결제가 되지 않는 경우가 있습니다.

이는 브라우저 우측 상단에 (플러그인 차단됨) 으로 되어 있기 때문입니다.

 

 

 

 

플러그인 차단됨을 클릭하시면 아래와 같은 팝업창이 나타나며

bumoschool.com 에서 플러그인 항상 허용에 체크 후 완료 버튼을 눌러주시면 정상적인 결제가 가능합니다.

 



 

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부모공감은 온라인 과정과 오프라인 과정으로 나뉘어져 있으며 각각의 환불 규정은 아래와 같습니다.

 

1. 온라인  

 

구분

기간

환불액

콘텐츠를 이용하지 않은 경우

수강 시작 당일

전액 환불

수강기간 이후

결제금액의 90%

콘텐츠를 이용한 경우

(결제금액 * (잔여차시/전체차시)) 의 90% 

 

 

2. 오프라인

 

구분

기간

환불액

오프라인 캠프/특강

시작일 기준 2일전

전액 환불

그 외

환불 불가

 

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부모공감에서는 Biz 원격지원을 통해 원격으로 PC를 제어하고 문제점을 확인합니다.

Biz 원격지원을 먼저 다운로드 해주신 후

부모공감 고객센터 ☎1800-9502 로 연락 하시면 빠른 처리가 가능합니다.

설치 방법은 아래와 같습니다.


1. Biz  원격지원 사이트 접속. ▼

      http://cs1472.com

 

2. '프로그램 실햄' 버튼을 클릭후 실행파일 설치

 

3. 설치 중

 

4. 설치가 완료 되면 부모공감 고객센터로 연락( 1800-9502)

 

5. 전문 상담원에게 안내받으신 원격 지원 접속번호 입력 후, 확인 버튼 클릭

 

부모공감 고객센터 (☎ 1800-9502)로 전화주시면, 원격으로 제어하여 문제점을 해결해 드리겠습니다.

고객센터 운영시간  (평일 am 9:00~12:00, pm 1:00~6:00) 

감사합니다.